網站弊病大分析第一節：B2C商城

來源：昆明多彩網絡公司 日期：2011-04-13 閱讀： 發表評論

B2C是一(yi)個網(wang)絡商品大(da)賣場，和傳(chuan)統中的商場是一(yi)個道理，交通區(qu)位要(yao)好，裝修(xiu)要(yao)有檔(dang)次，產品質量(liang)要(yao)過硬(ying)，服務(wu)要(yao)好。

眾觀現在網絡上的B2C商城，成功的B2C商城只占(zhan)了不(bu)到總數(shu)量的10%，而大(da)部分(fen)的B2C商城是處于空吆喝的狀(zhuang)態。

那么這(zhe)些不成(cheng)功的B2C網站有哪些致命的弊病(bing)存在(zai)呢？

1、無實際有(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)產品，現在很多的(de)(de)淘寶客就在做這個(ge)東西(xi)，自己沒有(you)(you)任何的(de)(de)貨源，只(zhi)有(you)(you)一個(ge)光桿司令的(de)(de)淘寶客店，當然無法對(dui)客戶(hu)產生黏性，無法持久發展。

2、網站設計水平過低，無法跟上消費者的網站需求。中國的網購市場發展的非常迅速，而大部分B2C網站設計和制作卻還使用著早幾年的網站建設技術，從來(lai)不(bu)用或者很少AJax來(lai)提升網站(zhan)的品質(zhi)和質(zhi)量。

3、網站的制作和設計只是單方面從網站制作者本身(shen)的(de)單方面角度出發來(lai)制作，很少(shao)考(kao)慮瀏覽者在(zai)使用(yong)網站的(de)時候可能會遇到(dao)的(de)問題(ti)，如怎(zen)么樣(yang)順(shun)利的(de)查找(zhao)到(dao)他們想要的(de)商品。

4、過(guo)多的考慮seo因素，忽視(shi)網站用戶(hu)體驗。

5、商(shang)品描(miao)述(shu)方面欠缺，很多人還(huan)停留(liu)在(zai)開個商(shang)城就(jiu)等客(ke)戶上門(men)的認識(shi)上，以為隨(sui)便擺(bai)幾個商(shang)品就(jiu)能來生意，來訂單，殊不(bu)知沒有詳(xiang)細(xi)的商(shang)品描(miao)述(shu)是(shi)無法(fa)吸引到消費(fei)者的。

6、網(wang)站在(zai)線(xian)客服(fu)無法及時在(zai)線(xian)和(he)客戶溝(gou)通(tong)，下班時間即消(xiao)失。其實很多人購物都是晚上在(zai)家里網(wang)上購物的，因為很多人都上班族，白天因為要工作無法網(wang)上購物。

7、配(pei)貨和物(wu)流(liu)無法跟上(shang)，貨源是一個商(shang)城的(de)(de)核心，如果無法在限定(ding)的(de)(de)時間(jian)內配(pei)貨并將貨物(wu)送達(da)，商(shang)城的(de)(de)誠信(xin)度(du)必(bi)將大打(da)折扣。

8、售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)有(you)問題，由于(yu)網絡有(you)著大范圍的特(te)點，有(you)些(xie)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)無法遠程服(fu)務(wu)(wu)，而商(shang)城方又無切實可行的售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)方案。

9、商品打折和降(jiang)價(jia)的(de)(de)(de)消息無法及時(shi)通(tong)知(zhi)，目前(qian)市(shi)面(mian)上很多成功的(de)(de)(de)商城都有降(jiang)價(jia)短信(xin)通(tong)知(zhi)或者(zhe)郵件(jian)通(tong)知(zhi)的(de)(de)(de)服務，如果你瞄上了一(yi)件(jian)稱(cheng)心如意(yi)的(de)(de)(de)商品而又嫌價(jia)格貴的(de)(de)(de)話，在第一(yi)時(shi)間(jian)收到降(jiang)價(jia)通(tong)知(zhi)肯定會下手(shou)購買的(de)(de)(de)。

10、網站無法做到定(ding)期更新和(he)改進，很多(duo)商城從(cong)上線到倒閉(bi)都是一個面貌，從(cong)來沒有改變過，而一個真正成功(gong)的B2C商城是隨時在調整網站以更好的適合(he)消費者(zhe)瀏(liu)覽和(he)使(shi)用(yong)。